Se il materasso arriva danneggiato, segui questi passaggi:
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Accetta la merce con riserva:
- Al momento della consegna, firma con riserva specificando il motivo (es. "imballo danneggiato"). Questo è importante per eventuali reclami.
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Contatta il nostro servizio clienti:
- Comunica il problema il prima possibile. Puoi farlo tramite chat o form sul nostro sito. In caso di acquisto in negozio, puoi rivolgerti al punto vendita più vicino a te.
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Fornisci fotografie e video:
- Scatta foto o registra video chiari che mostrino il danno al prodotto e all'imballo. Invia queste immagini al nostro servizio clienti per aiutarci a gestire la tua segnalazione.
Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione rapidamente e offrirti la migliore assistenza possibile.