Se il prodotto arriva danneggiato, segui questi passaggi:
- Accetta la merce con riserva:
- Al momento della consegna, firma con riserva specificando il motivo (es. "imballo danneggiato"). Questo è importante per eventuali reclami.
- Contatta il nostro servizio clienti:
- Comunica il problema il prima possibile. In caso di acquisto in negozio, puoi rivolgerti al punto vendita presso cui hai acquistato.
- Fornisci fotografie e video:
- Scatta foto o registra video chiari che mostrino il danno al prodotto e all'imballo.
Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione rapidamente e offrirti la migliore assistenza possibile.