Per permetterci di verificare correttamente l’eventuale difetto, è importante inviare foto chiare e complete.
Ti chiediamo di seguire queste indicazioni:
- Foto panoramica della rete di appoggio da lato piedi, senza materasso e includendo una barra posta in orizzontale (Foto 1 e 2);
- Foto della lastra interna, senza fodera se il rivestimento è sfoderabile, posizionata a terra (se possibile) con un’asse di legno o un supporto rigido appoggiato in larghezza, così da evidenziare eventuali avvallamenti (Foto 3 e 4);
- Foto dell'etichetta del materasso (Foto 5).
Posizionare la barra rigida nella zona di affossamento, una volta sulla rete e una volta sul materasso, permette di capire quale dei due elementi è quello difettoso. Infatti:
- se il materasso è affossato quando è sulla rete MA, posizionandolo a terra la lastra interna risulta piatta (senza affossamento) significa che il materasso è conforme e non presenta anomalie
- il problema, molto spesso, è nella deformazione delle doghe o, in generale, del piano di appoggio. Controlla attentamente le doghe in corrispondenza dell'affossamento del materasso: potrebbero essere deformate e da sostituire per supportare adeguatamente il materasso